Πολιτική Ακυρώσεων
Γενικές Πληροφορίες
Η θεραπευτική διαδικασία βασίζεται στη συνέπεια, την αμοιβαία δέσμευση και τον σεβασμό του χρόνου τόσο του θεραπευόμενου όσο και του επαγγελματία ψυχικής υγείας. Για τον λόγο αυτό, κάθε προγραμματισμένη συνεδρία δεσμεύει συγκεκριμένο χρόνο, ο οποίος προορίζεται αποκλειστικά για τον εκάστοτε θεραπευόμενο.
Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων έχει ως σκοπό να καθορίσει με σαφήνεια τους όρους που αφορούν την ακύρωση, την αναβολή και τη μη πραγματοποίηση συνεδριών, είτε αυτές πραγματοποιούνται δια ζώσης είτε εξ αποστάσεως μέσω διαδικτυακών μέσων.
Με τον προγραμματισμό ενός ραντεβού, θεωρείται ότι ο θεραπευόμενος έχει ενημερωθεί και αποδέχεται τους παρακάτω όρους.
Ακύρωση ή Αλλαγή Ραντεβού
Σε περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσετε ή να μεταφέρετε μία προγραμματισμένη συνεδρία, παρακαλείστε να ενημερώσετε εγκαίρως.
Οι ακυρώσεις ή αλλαγές που πραγματοποιούνται τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη συνεδρία δεν επιβαρύνονται με καμία χρέωση.
Η έγκαιρη ενημέρωση επιτρέπει την καλύτερη οργάνωση του προγράμματος και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης άλλων ενδιαφερομένων που ενδέχεται να αναμένουν διαθέσιμο ραντεβού.
Καθυστερημένες Ακυρώσεις
Σε περίπτωση ακύρωσης συνεδρίας που πραγματοποιείται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού, η συνεδρία χρεώνεται στο σύνολό της, ανεξαρτήτως του λόγου ακύρωσης.
Η συγκεκριμένη πολιτική εφαρμόζεται καθώς ο χρόνος της συνεδρίας έχει δεσμευθεί αποκλειστικά για τον θεραπευόμενο και συνήθως δεν είναι εφικτή η κάλυψη του διαθέσιμου χρόνου με άλλο ραντεβού σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα.
Η έγκαιρη ενημέρωση για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις συμβάλλει στην ομαλή οργάνωση του προγράμματος και στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Μη Εμφάνιση σε Συνεδρία
Σε περίπτωση που ο θεραπευόμενος δεν προσέλθει στη συνεδρία ή δεν συνδεθεί στην προγραμματισμένη διαδικτυακή συνεδρία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, η συνεδρία θεωρείται ως πραγματοποιηθείσα και χρεώνεται κανονικά με το πλήρες ποσό της αμοιβής.
Η μη εμφάνιση χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση επηρεάζει την ομαλή λειτουργία του προγράμματος και στερεί τη δυνατότητα διάθεσης του συγκεκριμένου χρόνου σε άλλους θεραπευόμενους.
Αυτή η διατύπωση είναι πιο ξεκάθαρη, επαγγελματική και δεν αφήνει περιθώρια παρερμηνείας σχετικά με τη χρέωση.
Καθυστέρηση Προσέλευσης
Σε περίπτωση καθυστέρησης του θεραπευόμενου, η συνεδρία θα ολοκληρωθεί στην προκαθορισμένη ώρα λήξης της, ώστε να μην επηρεαστούν τα επόμενα προγραμματισμένα ραντεβού.
Η διάρκεια της συνεδρίας δεν είναι δυνατόν να παρατείνεται πέραν του συμφωνημένου χρόνου, εκτός εάν υπάρχει σχετική δυνατότητα και συμφωνία.
Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης χωρίς ενημέρωση, η συνεδρία μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση.
Διαδικτυακές Συνεδρίες
Για τις διαδικτυακές συνεδρίες, ο θεραπευόμενος οφείλει να διασφαλίζει ότι διαθέτει κατάλληλη σύνδεση στο διαδίκτυο, λειτουργικό εξοπλισμό και έναν ιδιωτικό χώρο που επιτρέπει την απρόσκοπτη διεξαγωγή της συνεδρίας.
Τεχνικά προβλήματα που προκύπτουν από την πλευρά του θεραπευόμενου δεν συνεπάγονται αυτομάτως ακύρωση της συνεδρίας χωρίς χρέωση. Ωστόσο, κάθε περίπτωση αξιολογείται με κατανόηση και ευελιξία.
Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος από την πλευρά του επαγγελματία, θα γίνει κάθε δυνατή προσπάθεια επαναπρογραμματισμού της συνεδρίας χωρίς οικονομική επιβάρυνση.
Έκτακτες και Απρόβλεπτες Συνθήκες
Αναγνωρίζεται ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτα γεγονότα, όπως σοβαρά προβλήματα υγείας, οικογενειακά έκτακτα περιστατικά ή άλλες καταστάσεις που δεν μπορούν να προβλεφθούν.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, κάθε αίτημα ακύρωσης εξετάζεται με σεβασμό και κατανόηση, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαίτερες συνθήκες του περιστατικού.
Στόχος είναι η διατήρηση μιας σχέσης συνεργασίας που βασίζεται στην αμοιβαία εμπιστοσύνη και τον σεβασμό.
Ακυρώσεις από την Πλευρά της Ψυχολόγου
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να καταστεί αναγκαία η ακύρωση ή μεταφορά μιας συνεδρίας από την πλευρά της ψυχολόγου λόγω έκτακτων επαγγελματικών, προσωπικών ή υγειονομικών λόγων.
Σε αυτή την περίπτωση, ο θεραπευόμενος ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και προτείνεται νέα ημερομηνία και ώρα για την πραγματοποίηση της συνεδρίας.
Σε περίπτωση προπληρωμένης συνεδρίας, παρέχεται είτε νέα ημερομηνία είτε πλήρης επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, ανάλογα με την επιθυμία του θεραπευόμενου.
Σεβασμός στη Θεραπευτική Διαδικασία
Η συνέπεια στην τήρηση των προγραμματισμένων συνεδριών αποτελεί σημαντικό μέρος της θεραπευτικής διαδικασίας. Η τακτική παρουσία συμβάλλει ουσιαστικά στη δημιουργία σταθερού θεραπευτικού πλαισίου, στην επίτευξη των θεραπευτικών στόχων και στην αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ θεραπευόμενου και ψυχολόγου.
Η Πολιτική Ακυρώσεων δεν αποσκοπεί στην επιβολή κυρώσεων, αλλά στη διασφάλιση ενός σαφούς και δίκαιου πλαισίου συνεργασίας που εξυπηρετεί τόσο τις ανάγκες του θεραπευόμενου όσο και την εύρυθμη λειτουργία του θεραπευτικού έργου.
Επικοινωνία
Για ακυρώσεις, αλλαγές ραντεβού ή οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα ή κατά τον προγραμματισμό του ραντεβού.